Оператор call-центру, спеціаліст підтримки клієнтів Київ, Чернігів

Опис

У зв’язку з розширенням компанії шукаємо співробітників з прагненням зростати разом з компанією.

Посада: Спеціаліст підтримки клієнтів (Оператор call-центра) Київ, Чернігів.

Умови роботи (компенсація):

Загальний розмір компенсації може становити — 8000/10000 грн в місяць.

Заробітна плата — базова винагорода складає 6000 грн в місяць для денної зміни та 8000 грн в місяць для нічної зміни.

Премія — встановлюється в рамках правил системи мотивації затверджених в Компанії. Максимальний розмір премії становить 2000 грн в місяць та залежить від наступних параметрів:

Оцінка якості наданих консультацій;
Середній час розмов з клієнтами;
Виконання дисципліни (своєчасні Log In та Log out, не перевищення обідньої перерви та інших виділених перерв);
Успішність проходження навчальних матеріалів.

Посадові обов’язки: Обслуговування звернень клієнтів (вхідні дзвінки, чат, callback), вихідні дзвінки (тепла база).

Графік роботи:

зміни

12−21 (8) День 5/2,

21−09 (12) Ніч 2/2

Кваліфікаційні вимоги:

вільне володіння українською та російською мовами — письмова та розмовна
освіта вища, неокінчена вища
вільне володіння ПК — впевнений користувач (Microsoft Word, Excel, Gmail, Google Chrome)

Навички та компетенції:

вміння сформулювати та донести свою думку
навички телефонної комунікації
здатність працювати самостійно
стрессостійкість (здатність управління конфліктними ситуаціями)
швидке навчання

Гарантуємо:

офіційне працевлаштування
оплату праці без затримок
відпустка 24 календарних дня, відповідно до трудового законодавства України.
дистанційне навчання
підтримку керівника з будь-якого питання
ввічливий колектив

Професійні вимоги: досвід роботи за фахом не вимагається.