Онлайн-продажі стали значно складнішими, ніж кілька років тому. Бізнес працює одразу в кількох каналах - сайт, Instagram, TikTok, Telegram, Prom, Rozetka, Shopify. Клієнти пишуть у різні месенджери, замовлення потрібно швидко обробляти, залишки оновлювати, створювати ТТН, приймати платежі й не губити жодної заявки.
Саме тому продавці переходять до CRM-систем, які автоматизують ці процеси. Одне з найпотужніших рішень на українському ринку - SITNIKS CRM.

Її головна перевага - максимально широкий набір інтеграцій, що охоплює комунікації, доставку, сайт, маркетплейси, оплату, аналітику і навіть телефонію. Це робить систему універсальним центром управління онлайн-бізнесом - від першого повідомлення до фінального платежу.

1. Усі комунікації в одному інтерфейсі

SITNIKS CRM інтегрується з основними месенджерами, які використовують українські продавці: Instagram, Facebook, Telegram, Viber, Tik Tok.

Усі ліди та замовлення потрапляють у єдиний кабінет. Менеджер бачить історію покупця, може створювати замовлення прямо з переписки, залишати коментарі, додавати теги та переміщувати клієнта по етапах воронки.

Що це означає для бізнесу:
жодне повідомлення чи заявка не губиться, команда не перемикається між 5-7 додатками, відповідь клієнту - швидша.

2. Повна автоматизація доставки

SITNIKS напряму працює з основними операторами:

• Нова Пошта
• Укрпошта

CRM автоматично створює ТТН, підтягує адресу, ПІБ, телефон, відстежує статуси й повернення.
Менеджеру не потрібно копіювати дані вручну - це усуває більшість помилок і пришвидшує відправку.

У підсумку:
замовлення готуються швидше, клієнти отримують їх без затримок, а бізнес має повний контроль логістики.

3. Інтеграція з телефонією - максимум контролю над дзвінками

Телефонні звернення - це великий пласт продажів.
SITNIKS інтегрується з українськими АТС, зокрема:

• Binotel
• Phonet
• Ringostat

CRM автоматично визначає номер, відкриває картку клієнта, зберігає запис розмови, фіксує пропущені дзвінки й створює задачі “перетелефонувати”.

Це дозволяє:
відслідковувати роботу менеджерів, збільшувати конверсію, уникати втрати клієнтів.

4. Маркетплейси та CMS: повна синхронізація замовлень і залишків

SITNIKS CRM об’єднує всі ключові торгові майданчики:

• Prom.ua
• Rozetka
• Shopify
• CMS-сайти (WooCommerce, кастомні через API)

Замовлення, статуси, товари та залишки оновлюються автоматично у всіх каналах.
Продали через Prom → залишок оновився в Instagram, на сайті й у Facebook.

Перевага:
більше ніяких перепродажів, хаосу, дублювань і постійних дзвінків “ой, немає в наявності”.

5. Інтеграції з конструкторами сайтів

SITNIKS працює з:

• Tilda
• Wix
• та іншими конструкторами через API

Усі заявки з форм одразу потрапляють у CRM і перетворюються на повноцінні замовлення з історією клієнта.

6. Онлайн-оплати - автоматично в CRM

SITNIKS підтримує ключові платіжні сервіси: LiqPay, WayForPay.
А також в SITNIKS CRM є власний платіжний модуль SITNIKS Pay.

Статуси оплат передаються автоматично. Бізнес бачить, хто вже оплатив, хто ще ні, а фінансова аналітика формується без ручної звірки.

7. Фіскалізація та звітність

CRM підтримує інтеграцію з ПРРО/РРО через сервіси типу Checkbox, ВЧАСНО.Kasa, Smart.Kasa.
Видача чеків, передача даних та історія платежів - усе в одному місці.

Це важливо у 2026 році, коли ринок рухається до прозорості обліку.

8. Відкритий API для розширення можливостей

Бізнес може:

• підключити власні сервіси;
• створити кастомні інтеграції;
• розбудувати складні логістичні або фінансові процеси;
• поєднати CRM з ERP або 1С-аналогами.

Висновок

SITNIKS CRM - це більше, ніж система для продажів.
Це об’єднавчий центр бізнесу, де все працює разом: комунікації, маркетплейси, сайт, склад, доставка, оплати, телефонія й аналітика.

Завдяки широкій системі інтеграцій продавець отримує:

• повний контроль над заявками;
• миттєве оновлення даних;
• швидку роботу менеджерів;
• менше помилок у логістиці;
• більше продажів без додаткового навантаження.

Спробуйте демо SITNIKS CRM і подивіться, як ваш онлайн-бізнес працює в одній системі - без хаосу та зайвої ручної роботи.