Оператор колл-центра
Основная информация
Зарплата:
7000 грн
Регион:
Днепропетровская область
Город:
Кривой Рог
Сфера деятельности:
Торговля, продажи
Специальность:
Приемщик заказов
Вид работы:
График работы:
Сменный график
Опыт работы:
Нет опыта
Описание
Дружный коллектив!
Обязанности:
· Принимать заявки от клиентов. Как только заявка от клиента поступила в СRМ систему, в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту;
Во время разговора необходимо:
- заполнить карточку клиента (Ф.И.О., адрес доставки)
- добавить товары
- совершить продажу дополнительных товаров
- определить тип доставки
- ответить на возражения клиента
Требования:
- С опытом или без опыта работы;
- Готов обучиться. Перед выходом на линию придётся самостоятельно изучить материалы, которые мы дадим: информация о товаре, стандартах работы, скрипты, порядок работы в системе;
- Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 70% рабочего времени оператора;
Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, подробную информацию о продукте, стандарты работы, которые необходимо исполнять;
- Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему утвержденному графику работы